Qualiview

patiënttevredenheid

Reflex fysiotherapie vraagt via een online enquête, de zogenaamde FysioPrestatieMonitor (Qualiview), naar de tevredenheid van de patiënt.

Deze krijgt u desgewenst per e-mail toegestuurd na de laatste behandeling.

De vragenlijst bevat vragen over onze hulpverlening.

Hierin wordt getoetst op informatievoorziening, bejegening, participatie & therapietrouw en verwachtingsmanagement behandelproces

(uitgedrukt in een cijfer van 1 tot en met 4, met 1 als laagste beoordeling en 4 als hoogste).

De algemene beoordeling van de therapeut en praktijk wordt weergegeven met een cijfer: van 1 tot en met 10, met 1 als laagste beoordeling en 10 als hoogste.

In 2016 hebben 141 patiënten (=n) de vragenlijst voor ons ingevuld. In 2015 hebben 52 patiënten meegewerkt. Hieronder staan de resultaten van 2016:

Algemene beoordeling: 9,23  (uitgedrukt in een cijfer van 1 tot en met 10, met 1 als laagste beoordeling en 10 als hoogste, norm is 8)

Informatievoorziening: 3,91 (uitgedrukt in een cijfer van 1 tot en met 4, met 1 als laagste beoordeling en 4 als hoogste, norm is 3,5).

Bejegening: 3,96 (uitgedrukt in een cijfer van 1 tot en met 4, met 1 als laagste beoordeling en 4 als hoogste, norm is 3,5).

Participatie en therapietrouw: 3,79 (uitgedrukt in een cijfer van 1 tot en met 4, met 1 als laagste beoordeling en 4 als hoogste, norm is 3,5).

Verwachtingsmanagement behandelproces: 3,66 (uitgedrukt in een cijfer van 1 tot en met 4, met 1 als laagste beoordeling en 4 als hoogste, norm is 3,5).

 

Voor het volledige resultaat van 2016 klikt u hier: Management Rapportage Reflex Fysiotherapie Heteren 2016

Wij danken u hartelijk voor uw medewerking en voor het mooie resultaat in 2016.