Qualiview

Reflex fysiotherapie vraagt via een online enquête, de zogenaamde FysioPrestatieMonitor (Qualiview), naar de tevredenheid van de patiënt.
Deze krijgt u desgewenst per e-mail toegestuurd na de laatste behandeling.
De vragenlijst bevat vragen over onze hulpverlening.

De volgende drie domeinen en bijbehorende vragen zijn te onderscheiden (scores van 1 tot 10 en geven weer hoe de beoordeling van de cliënten is voor de afzonderlijke domeinen van het klantervaringsonderzoek voor fysiotherapie, met 1 als laagste beoordeling en 10 als hoogste):
Contact: Dit domein bestaat uit vragen met betrekking tot de benadering en de deskundigheid van de fysiotherapeut.
Behandelplan: Dit domein bestaat uit vragen met betrekking tot het behandelplan en de bijbehorende communicatie.
Praktijk: Dit domein bestaat uit vragen met betrekking tot de bereikbaarheid van de praktijk, de hygiëne en de ervaren privacy.
De algemene beoordeling van de therapeut en praktijk wordt weergegeven met een cijfer: van 1 tot en met 10, met 1 als laagste beoordeling en 10 als hoogste.

De Net Promoter Score (NPS) laat zien in welke mate de cliënt je praktijk zal aanbevelen aan anderen. De Net Promoter Score is een score tussen de -100 en +100.

In 2025 hebben 183 patiënten de vragenlijst voor ons ingevuld. Hieronder staan de resultaten.

Item	n	score van 0-10	score van 0-100
Algemene beoordeling	165	9,38
Net Promoter Score NPS	169		77
Contact	183	9,50
Behandelplan	183	9,35
Praktijk	183	9,34
Contact (uitgebreid)	183	9,50
Praktijk (uitgebreid)	183	9,39

Wij danken u hartelijk voor uw medewerking en voor het mooie resultaat in 2025.